Правила и Условия

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой (далее – оферта), и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату заказа в соответствии с условиями настоящего договора.

1.2. Подтверждение заказа Покупателем на сайте Продавца является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен на обработку персональных данных, а также с условиями оферты» при оформлении заказа.

В случае не согласия Покупателя – договор считается незаключенным.

1.4. Настоящее Соглашение, заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Йолер», именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Гаврилова Ивана Владимировича, действующего на основании Устава, владеющим Интернет-магазином www.yoler.ru, и пользователем услуг Интернет-магазина (далее - Покупатель), и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина.

1.5. Термины и определения.

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в договоре;

«Покупатель» — физическое (обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями) или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в оферте, использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем» и/или иные способы оплаты товара.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты;

«Товар» — перечень наименований ассортимента на официальном интернет-сайте www.yoler.ru

«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте;

«Доставка» — сторонняя организация, предоставляющая Покупателю услуги по доставке заказа.

«Интернет-магазин» — официальный сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров купли-продажи, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара и/или представленных на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром — дистанционный способ продажи товара.

«Операция» — оплата приобретаемых Товаров.

«Платежные системы» - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Покупателями и Продавцом

«Расчетный банк» — банк-эквайер, для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу магазина Продавца, на основании имеющейся платежной информации.

2.Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю заказ, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказ, на условиях настоящего договора.

2.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу товара в интернет-магазине, в том числе:

2.2.1. Добровольный выбор покупателем товаров в интернет-магазине;

2.2.2. Самостоятельное оформление покупателем заказа в интернет-магазине;

2.2.3. Оплата покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

2.2.4. Выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.

2.3. Право собственности на заказ переходит к Покупателю с момента оплаты полной стоимости заказа.

3. Порядок оформления заказа.

3.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации-рублях.

3.2. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по ссылке: yoler-contract.ru

3.3. Полная стоимость заказа состоит из:

— стоимости товара в интернет-магазине;

— стоимости доставки товара.

3.4. Порядок оформления заказа указан на странице интернет-магазина по ссылке: https://www.yoler.ru/shipping-returns .

3.5. Покупатель оплачивает заказ любым удобным и доступным способом, выбранным в интернет-магазине по ссылке: https://www.yoler.ru/shipping-returns.

Способы оплаты (Продавец не несет ответственности за операции, выполняемые Покупателем через платежные системы).

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте yoler-contract.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к службе поддержки Продавца по тел. 8-8002018743 эл. почте: sales@yoler-contract.ru.

3.7. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

3.8. При регистрации Покупателя на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Покупателем номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.

3.9 Факт оформления Заказа и оплаты Товара подтверждается направлением Покупателю электронного письма или соответствующей информацией в Личном Кабинете. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

4.Права и обязанности сторон.

Продавец обязуется:

4.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить в полной мере исполнение всех обязательства перед Покупателем, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.

4.2. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажорных ситуаций.

4.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

4.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

Продавец имеет право:

4.5. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.

4.6. Изменять настоящий договор, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: yoler-contract.ru Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

4.7. Продавец вправе ограничить количество товаров, которое покупатель оформляет в заказе, проинформировав об этом Покупателя.

4.8. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства.

4.9. Информировать (оповещать) по средствам интернета, на указанный электронный ящик и по средствам телефонной связи, на указанный номер телефона Покупателя о статусе заказ.

4.10. Информировать о скидках, акциях и изменениях, касающихся Товара Продавца по средствам интернета, на указанный электронный ящик и по средствам телефонной связи, на указанный номер телефона Покупателем.

Покупатель обязуется:

4.11. Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа: Наименование/ФИО, электронную почту, номер контактного телефона, индекс, регион, город, улицу и номер дома.

4.12. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием публичного договора — оферты, условиями оплаты и доставки, указанными на сайте интернет-магазина по ссылке: Публичная оферта

4.13. Оформить заказ и его доставку на условиях настоящего договора.

Покупатель имеет право:

4.14. В соответствии с ч. 4 ст. 497 ГК РФ покупатель имеет право отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

5. Оплата заказа.

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 1 (одного) банковского дня с даты оформления Заказа.

5.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой.

5.4. При оплате заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО Яндекс.касса - который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные Покупателем данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

5.5. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции (при расчете банковской картой) по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и/или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

5.6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара.

6. Доставка товара.

6.1. Доставка заказа осуществляется после поступления оплаты на счёт продавца.

6.2. Условия осуществления Доставки Товара, в том числе, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из удаленности места доставки и габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа на сайте yoler-contract.ru.

Способ доставки, Покупатель, выбирает из предложенных вариантов на сайте интернет-магазина по ссылке: yoler-contract.ru.

6.3. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу, в дату и время, согласованные между Продавцом и Покупателем при оформлении последним Заказа. Доставка осуществляется в квартиру (дом) Покупателя или Получателя на указанных ниже условиях.

6.3.1. Доставка Товара не включает в себя занос Товара в квартиру/место, указанное покупателем.

6.4. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу (далее – Получатель), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату. Получатель, действующий от имени юридического лица должен предъявить оформленную надлежащим образом доверенность.

Продавец не несет ответственность в случае необоснованности нахождения у Получателя документов, подтверждающих произведенную Покупателем предоплату.

6.5. В случае отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные даты и время сотрудники службы доставки ожидают в течение 30 (тридцати) минут, после чего уезжают, оставляя СМС-уведомление Покупателю.

6.6.Неполучение Товара Покупателем или Получателем по их вине (в том числе по причине отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время, либо в случае отказа указанных лиц предъявить документы, подтверждающие их личность) означает отказ доставки Покупателя от Товара. В этом случае последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

6.7. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Получателем товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

6.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.

6.10. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу курьерской доставки.

7. Сдача–приемка Товара

7.1. Покупатель или Получатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель или Получатель должны проверить количество мест и целостность упаковки Товара. В отсутствие претензий Покупатель или Получатель должны подписать соответствующий документ о сдаче-приемке Товара без комментариев или при наличии претензий сделать в этом документе соответствующий комментарий.

7.2. В момент Доставки Товара Покупатель получает следующую информацию в письменном виде на русском языке:

• Подтверждения Заказа с перечнем заказанных Товаров и их ценой в рублях;

• Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям законодательства РФ, включая наименование соответствующего технического регламента и реквизиты сертификатов и (или) деклараций соответствия Товаров;

• Сведения об основных потребительских свойствах Товара;

• Сведения о гарантийном сроке, если применимо;

• Правила и условия эффективного и безопасного использования Товара;

• Сведения о сроке службы или сроке годности Товара;

• Информация об энергетической эффективности Товара, если применимо;

• Заказ на Доставку, подтверждающий сдачу-приемку Товара по количеству мест в упаковке от Службы доставки до Покупателя.

7.3. Риски случайной гибели или порчи Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Службой доставки Товара Покупателю или Получателю и подписания указанными лицами документа о сдаче-приемке Товара.

7.4. Во избежание случаев злоупотреблений и(или) мошенничества при передаче Покупателю или Получателю оплаченного Товара указанные лица должны предъявить сотруднику Службы доставки документ, удостоверяющий их личность, дополнительно - документ, удостоверяющий соответствующие полномочия Получателя. Кроме того, сотрудник Службы доставки вправе попросить Покупателя или Получателя назвать последние четыре цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата Товара. Продавец вправе запросить у Покупателя полученный Покупателем в банке–эмитенте банковской карты, использованной Покупателем при оплате, код авторизации на совершенную операцию по оплате по карте. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и Получателя и обеспечивает предоставление такой гарантии привлекаемыми Продавцом третьими лицами.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Покупатель имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки.

8.2. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

8.3. При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.

Товары, предназначенные для использования в целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды не попадают под Закон РФ "О защите прав потребителей" и могут быть возвращены только в случае наличия недостатков, в порядке гл. 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

8.4. Возврат и замена товаров производится по письменному заявлению Покупателя, в котором необходимо указать:

- ФИО, паспортные данные Покупателя (для физического лица);
- ИНН, реквизиты Покупателя (для юридического лица);
- дату и способ получения заказа;
- сумму, дату и способ оплаты товара;
- причину возврата;
- номер расчётного счёта в банке и реквизиты банка для перечисления платежа по возврату (для юридического лица).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

8.5. В случае корректной оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении.

8.6. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

8. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия и т.д.

9. Срок действия настоящего договора.

9.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему договору начинается с момента оформления Покупателем заказа и присоединения к настоящему договору.

9.2. Настоящий договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

10. Прочие условия. Обработка персональных данных.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу.

10.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору или, в связи с этим, путем переговоров.

10.4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ, в суде по месту нахождения Продавца.

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8-800-201-8743 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: sales@yoler-contract.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.yoler.ruДанная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении операции по карте обращайтесь по телефону 8-8002018743 или по электронной почте: sales@yoler-contract.ru.

Сведения о Продавце: ООО «Йолер»

Юридический адрес: 143912, Московская область, г.Балашиха, ул.Победы, д.2, 1 этаж, пом. 1Н,

ИНН 5001133690 /КПП 500101001

ОГРН 1205000033853

Номер расчетного счета: 40702810108500014248

Полное наименование банка: филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»

Корреспондентский счет 301018108452500 0999

БИК 044525999 в ГУ банка России по ЦФО